トラブルシューティング

アクセス権

画面が真っ黒になる、または「画面へのアクセスが必要」と表示される

設定 › アクセス権を開き、画面収録の横にある許可…を押します。システム設定で ZumCast をオンにしてから、ZumCast を再起動を押してください。macOS では、このアクセス権はアプリを再起動したあとに有効になります。

ズームがクリックした場所を把握していない、またはガイドのステップに名前が付かない

設定 › アクセス権でアクセシビリティを許可し、再確認を押します。

収録

iPhone が表示されない

ケーブルで接続し、iPhone のロックを解除して信頼をタップします。数秒待つと、HUD に収録するものとして表示されます。

音が入らない

HUD のマイクのスイッチを確認し、マイクをテストを押します。アプリの音を収録するにはシステムオーディオをオンにします。設定 › アクセス権でマイクが許可されているかも確認してください。

「収録に必要なディスクの空き容量がありません」

収録を始めるには、2 GB 以上の空き容量が必要です。空き容量を増やすか、設定 › 一般でプロジェクトフォルダをもっと大きなドライブに移してください。

収録中にアプリが終了した

もう一度 ZumCast を開いてください。中断されたテイクを復元し、見つかった数を知らせます。

Zumi

「今日の無料の Zumi プラン 3 回を使い切りました」

Basic では 1 日 3 プランまで使え、午前 0 時にリセットされます。Pro ではプランを無制限に使えます。

Zumi が指示を理解しない

Apple のオンデバイスモデルがない Mac では、Zumi は内蔵のルールを使います。例のような短い指示か、Zumi のパネルにあるチップを試してください。

書き出し

書き出した動画が半分しかなく、透かしが入っている

それは Basic の制限です。Pro では動画全体を透かしなしで書き出せます。無料版の書き出しの制限を参照してください。

ほかのアプリで動画が再生できない

書き出しウインドウで、HEVC の代わりに H.264 を選んでください。どこでも再生できます。

ライセンス

有効化できないときを参照してください。Pro を新しい Mac に移すときは、先に古い Mac で無効にしてください。

問題を報告する

HUD の歯車メニューから問題を報告…を選ぶか、macOS のバージョンと起きたことを添えて zumcast@neureliclabs.com までメールしてください。ZumCast がクラッシュレポートを勝手に送ることはありません。設定 › プライバシーで診断情報をオンにしている場合は、診断情報を Finder で表示を使って添付してください。